ЗоЗПП (2300-1)
Закон РФ (legacy)
07.02.1992
О защите прав потребителей
AI Kodex · объясняет
Главный закон, который защищает тебя как покупателя или клиента. Действует на любую покупку товара или услуги для личных нужд (не для бизнеса).
Что даёт: 14 дней вернуть качественный товар, ремонт/замену брака, неустойку за просрочку, потребительский штраф 50 % если довели до суда.
Частые вопросы
Можно ли вернуть качественный товар?
Да, в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранён товарный вид. Исключение — список невозвратных товаров (нижнее бельё, парфюмерия, продукты).
Что такое потребительский штраф 50 %?
Если продавец не удовлетворил твою претензию добровольно и ты выиграл суд — суд взыскивает с него ещё 50 % от присуждённой суммы.